Handelsbetingelser
Nærværende handelsbetingelser er en juridisk aftale mellem dig og køb af Wokshops varer og ydelser.
Ved at fuldføre en ordre, bekræfter du, at du har læst og forstået handelsbetingelserne. Ydermere er du myndig og har lov til at indgå en bindende aftale personligt og/eller på vegne af et firma.
Herunder gælder alle køb og reservationer foretaget via www.wokshop.dk og dertilhørende webshop. www.wokshop.dk ejes og drives af Wokshop ApS, CVR-nr. 25362225, Strandvejen 185, 2900 Hellerup.
Bestilling, bekræftelse og aftaleindgåelse
Du bestiller takeaway og booker bord på Wokshops webshop. Når du vælger at booke bord eller købe en vare/ydelse fra Wokshop, bliver du bedt om at acceptere handelsbetingelserne, og ved modtagelse af en kvittering, er der tale om en bindende aftale. Ved bestilling af takeaway oprettes en ordre hos en given restaurant efter valg af betalingsform. Frokosttilbuddet gælder fra 11.30-15.00, hvor afhentnings-/leveringstidspunkt skal være inden kl. 15.00 for at opnå frokostpris.
Alkohol
Du må købe alkohol hos Wokshop, når du er fyldt 18 år.
Priser
Priserne fremgår det samme sted, hvor du vælger, hvilke varer du ønsker at købe. Den samlede pris for ordren fremgår af indkøbskurven, inden du foretager købet. Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms, som er udpenslet på kvitteringen. Betalingen sker samtidig med ordrens afgivelse, da vores køkken påbegynder arbejdet i umiddelbar forlængelse af bestillingen.
Betalingsformer
Vi accepterer som udgangspunkt følgende betalingsformer: Dankort, Visa Dankort, MasterCard, Maestro, Visa Electron og MobilePay.
Hvis der er indgået en faktureringsaftale med Wokshop, modtager vi også betaling med fakturering af skyldige beløb fra personer, der agerer på vegne af virksomheder.
Transaktionsgebyr
Firmakort, udstedt inden for eller uden for EU/EØS, samt private betalingskort udstedt uden for EU/EØS, bliver pålagt et gebyr. For American Express gælder, at alle transaktioner bliver pålagt et gebyr. Der betales et transaktionsgebyr på kr. 1,39 pr. transaktion uanset korttype. Gebyret vil fremgå af oversigten over dit køb, som vises, inden du bekræfter købet. Dine kortoplysninger bliver krypteret og sendt direkte videre til banken via en sikker forbindelse. I forlængelse af ovenstående, tager Wokshop forbehold for at kræve en transaktionsomkostning ved kortbetalinger i henhold til lokale regler og bestemmelser.
Afhentning
Når du har foretaget et køb hos Wokshop modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder et ordrenummer, som du skal oplyse når du henter din bestilling. Hvis dine varer ikke afhentes på det aftalte tidspunkt, eller inden for 3 timer efter at ordren skulle afhentes, forbeholder vi os retten til at at være nødsaget til at kassere maden, uden at give pengene retur.
Fortrydelsesrettakeaway, reservation og catering
Der er som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer på internettet. I henhold til Forbrugeraftalelovens paragraf 17 stk. 2 og paragraf 9 stk. 2 er køb af levnedsmidler, og andre varer til husholdningens løbende forbrug, ikke omfattet af fortrydelsesretten.
For at imødekomme vores kunders behov for at annullere eller reducere i antal, har vi valgt at lave følgende muligheder:
1. Takeaway
Du kan afbestille takeaway fra Wokshops webshop senest 3 timer før afhentnings-/leveringstidspunktet. Afbestilling sker ved at ringe direkte til den restaurant, du har bestilt maden fra, hvor du oplyser ordrenummer og dit fulde navn. Hvis bestillingen er afmeldt rettidigt, og er betalt med kredit-/debitkort, vil pengene blive refunderet til det pågældende kort inden for 14 dage. Skriv venligst til kontakt@wokshop.dk og oplys ordrenummer, restaurant samt dit fulde navn og vi vil tage os af det snarest muligt.
2. Reservationer
For selskaber i Wokshops restauranter med 8 personer og derunder, skal der senest afbestilles/ændres i reservationen 4 timer før ankomsttidspunkt. For selskaber afholdt i Wokshops restauranter med 8+ personer, skal vi senest dagen før kl. 10 informeres om afbestilling/ændringer i reservationen.
Hvis ikke ovenstående overholdes, forbeholder vi os retten til at opkræve 250 kr. per manglende kuvert.
3. Catering
Betingelser, for afbestilling/ændringer i forbindelse med catering og selskaber ud af huset samt særlige arrangementer (herunder f.eks. konfirmationer og fødselsdage) afholdt i Wokshops restauranter, fremgår af det respektive tilbud, som modtages pr. e-mail forud for afholdelse.
Reklamation
Købelovens almindelige regler om reklamation og mangler gælder for køb foretaget på Wokshops webshop. Hvis der er noget galt med varen, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Wokshop via kontakt@wokshop.dk. Du skal vedlægge ordrebekræftelsen, billede(r) til dokumentation og en beskrivelse af de pågældende fejl/mangler.
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer, men alt efter travlhed, kan der gå op til 2 hverdage.
Gavekort
Gavekort kan købes på webshoppen her. Et gavekort er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen, og kan anvendes både i vores restauranter og ved køb af takeaway i Wokshops webshop.
Ved køb af et gavekort online, er der 14 dages returret regnet fra den dag, det købes. Fortrydelsesretten gælder forudsat at gavekortet ikke er indløst (helt eller delvist), og at det er købt i vores webshop.
Fortryder du køb af gavekort i webshoppen, skal du sende det ubrugte, og hverken helt eller delvist indløste, PDF-gavekort retur. Når gavekortet er modtaget retur, godkendt og slettet i systemet, refunderes købsprisen hurtigst muligt. Tilbagebetaling/refusion sker til det betalingskort, der blev brugt ved køb i webshoppen.
Meddelelsen vedrørende fortrydelse af købet skal gives pr. e-mail til bogholderi@wokshop.dk. Heri skal du gøre os tydeligt opmærksomme på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Vælger du at købe et gavekort i en af vores fysiske restauranter, kan du ikke få pengene tilbage efterfølgende.
Feedback og klager
Hvis du har ris eller ros til din oplevelse, mad eller service, kan du sende feedback til os via e-mail på kontakt@wokshop.dk.
Som forbruger kan du også klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme via dette link: www.hrt-ankenaevn.dk eller Fødevarestyrelsen.
For klager vedrørende bestillinger foretaget via Wolt, Foodora og Just Eat, beder vi dig om at kontakte vores samarbejdspartnere direkte. Brug venligst kontaktoplysningerne, der fremgår af ordrebekræftelsen ved den pågældende tredjepartsleverandør.
Ansvarsbegrænsning og forbehold
Wokshop påtager sig ikke ansvaret for tilgængeligheden og funktionaliteten af wokshop.dk og webshoppen samt nøjagtigheden af oplysningerne heri. Brugeren erkender og accepterer, at overførsel af information over internettet ikke er helt sikker. Sikkerheden af data, der transmitteres til webshoppen, garanteres ikke af Wokshop, og brugeren er selv fuldt ansvarlig for enhver transmission.
Wokshop er ikke ansvarlig for (A) indirekte tab, (B) tab af profit, salg, forretning eller omsætning, (C) tab eller beskadigelse af software, data eller information, (D) tab af forretningsmuligheder, (E) tab af forventede besparelser eller (F) tab af goodwill.
Wokshop er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos eksterne partnere eller i forbindelse med fejl på webshoppen og wokshop.dk.
. Wokshop tager forbehold for udsolgte varer og råvarer, og er således ikke ansvarlig for manglende levering af bestilte varer eller tjenesteydelser, hvis den manglende levering skyldes, at varen eller tjenesteydelsen er udsolgt.
Wokshop tager derudover forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser af produkter angivet på vores materiale og på hjemmesiden, samt fejl, der kan opstå ved beregning af priser til tilbud ved særlige arrangementer, og at mindre ændringer i mad og drikkevarer bestilt via webshoppen kan forekomme.
Force majeure
I ekstreme forhold (force majeure) uden for begge parters kontrol som f.eks. krig, brand, epidemier, strejker (interne og eksterne), leverancesvigt og/eller andre ekstraordinære situationer og foranstaltninger, opstår der gensidig fuld afbestilling eller aflysning uden gebyrer eller erstatningspligt.
Smileys
Alle vores restauranter er omfattet af smileyordningen, og vores smileyrapporter er synlige i restauranterne og på www.findsmiley.dk.
Cookie- og persondatapolitik
Du kan læse vores cookie- og persondatapolitik her.
Ændringer i handelsbetingelserne
Handelsbetingelserne kan blive blive ændret til enhver tid. Tjek venligst, at du er bekendt med den seneste udgave, før du laver en bestilling. Hvis du ikke er enig med eventuelle forandringer, bedes du undlade at bruge webshoppen.
Opdateret januar 2024.
Ejeroplysninger
Dette website ejes og publiceres af:
WOKSHOP ApS
Strandvejen 185
2900 Hellerup
32 52 61 21
kenneth@wokshop.dk